Información que Recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios educativos de manera efectiva, recopilamos ciertos tipos de información. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestra plataforma.
Información de Registro
Tu nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y preferencias educativas que proporcionas al crear tu cuenta. Esta información es esencial para configurar tu perfil de aprendizaje.
Datos de Actividad
Información sobre tu progreso en los cursos, participación en sesiones, interacciones con instructores y otros estudiantes. Estos datos nos permiten adaptar las recomendaciones a tu ritmo de aprendizaje.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de uso de la plataforma. Esta información técnica nos ayuda a optimizar el rendimiento y la compatibilidad del sitio.
Cómo Utilizamos tu Información
Usamos tu información de manera responsable para mejorar tu experiencia educativa y mantener la calidad de nuestros servicios. Cada uso tiene un propósito específico y transparente:
- Personalizar tu ruta de aprendizaje según tus intereses, nivel y objetivos educativos
- Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores durante las sesiones en vivo
- Enviar actualizaciones sobre tus cursos, nuevos contenidos y novedades de la plataforma
- Analizar patrones de aprendizaje para mejorar la calidad de nuestros cursos
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción de manera segura
- Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas
- Cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma
Compartir y Proteger tus Datos
No vendemos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.
Con quién compartimos información:
| Tipo de Tercero | Propósito |
|---|---|
| Procesadores de Pago | Para procesar transacciones de manera segura según estándares internacionales |
| Servicios de Análisis | Para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma y mejorarla |
| Servicios de Email | Para enviar notificaciones educativas y comunicaciones importantes |
| Plataforma de Videoconferencia | Para facilitar las sesiones en vivo entre estudiantes e instructores |
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado de datos, controles de acceso estrictos y auditorías regulares de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.
Tus Derechos y Opciones
Tienes control completo sobre tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
- Eliminar tu cuenta y toda la información asociada
- Exportar tus datos en un formato legible y portátil
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
- Restringir ciertos usos de tu información
Para ejercer estos derechos, puedes acceder a la configuración de tu cuenta o contactarnos directamente. Responderemos a tus solicitudes dentro de 30 días hábiles.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Cuando solicitas eliminar tu cuenta, borramos tu información personal dentro de 90 días, excepto los datos que debemos conservar por obligaciones legales o contables.
Periodos de retención típicos:
- Información de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
- Datos de progreso educativo: hasta 3 años después de completar un curso
- Información de facturación: 7 años para cumplir con regulaciones fiscales
- Datos de soporte técnico: 2 años después de resolver tu consulta
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma preferido.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para identificar problemas y mejorar el servicio.
Cookies de Personalización
Recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada.
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos esa información de inmediato.
Transferencias Internacionales
Como plataforma global, tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que tus datos reciban un nivel adecuado de protección independientemente de su ubicación.
Cambios a Esta Política
Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta política.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:
Av. Ojocaliente 1019, Ojocaliente, 20196 Aguascalientes, Ags., México